服务项目      

（不限于以下项目）

服务内容

（不限于以下项目）

协助办理入出院手续

协助患者办理入出院相关手续，引导、帮助患者使用自助缴费机，处理现场突发事件

咨询服务

提供入出院相关咨询服务，提供医保政策解读

医保服务

提供医保相关问题咨询，协助患者办理特殊病种、转外就医、重大疾病审批

查询服务

引导患者通过微信公众号、自助机查询

投诉服务

受理患者投诉

健康教育

通过电子屏、移动媒体、视频、折页、海报、二维码等方式，协助相关科室开展健康教育与宣传服务

满意度调查

开展住院患者满意度调查，收集意见和建议

便民服务

为住院患者提供各种便民物品，共享轮椅、平车、手机共享充电宝、饮用水、一次性水杯、纸、笔、针线、老花镜等，帮助保管、认领患者遗失物品等服务，为病历资料复印件盖章