龙岩市第二医院

主动接受社会监督，努力提升服务品质

龙岩市第二医院党办

　　2014年1月16日下午，我院主动邀请行风义务监督员一行9人就我院的行风建设工作进行检查指导。

　　通过明察暗访，结合平时对我院医疗服务质量、服务态度、服务环境的调查了解，座谈会上监督员们给了许多非常中肯的意见和建议。

　　龙岩市人大教科文卫委张开龙主任指出医院环境发生了大变化，医疗业务有大发展，技术水平也要有大提升，医院发展要有大思路、大目标；要加大人才的培养引进力度；进一步加强管理，提高服务品质。

　　闽西报社江瑾副总编说：人的素质非常重要；要注重细节，要着眼于大，着手于细，他引用一句在明察暗访时我们一位导诊护士的话“医务人员多问一句话，病人就可少走一段路”。

　　新罗区文明办翁永忠主任给出五点建议：医德医风是重点；创新载体增活力；品牌特色促提升；服务品质是目标；科学管理是关键。为此要重视几个方面：1、树典型。通过开展“美丽医生”、“美丽护士”的评选，挖掘身边医务人员先进典型。2、造氛围。利用医院的一些显眼空地设置一些体现“公民道德基本规范”、“社会主义核心价值观”内容的宣传牌子及医院布局导示图。3加强对医务人员“微笑”服务的培养。

　　座谈会上，医院党委书记钟国伟对行风监督员的指导检查表示衷心的感谢，感谢他们长期以来对二院的关心、关注、支持与厚爱，对存在的问题，我院将不遗余力持续改进，努力提升服务品质，同时要求：1：对监督员提出的意见建议要抓紧落实整改；2、好人好事要有人夸，坏人坏事要有人抓。