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市二院立说立行抓整改 解决问题重实效
日期:2014-04-13 来源:龙岩市第二医院 编辑:黄哲明

  市二院坚持教育实践并重,边学边查边改,使教育实践活动看得见,摸得着,针对官僚主义、形式主义和改进服务、便民利民等问题: 

  一是强化“马上就办、办就办好”机制。把学习习总书记兰考讲话精神与解决实际问题相结合,立说立行抓整改,针对职工反映会议多影响正常工作,医院已责成各部门,涉及临床一线参加的学习、会议、活动原则上放在班外时间,院班子成员做好表率,召集协调会做到问题相对集中、工作相对归拢,精简高效办事办会;保卫科针对职工群众反映电瓶车早上8点以后才开始接送病人,第二天早上便将电瓶车接送时间提早到7:30,对做血透等检查过点的病人也电话随到随接随走随送;总务处针对病人反映食堂热汤收费贵的问题,第二天就责成食堂,热汤收费由原来的每次2元下调为每次0.5元;职工反映医院食堂用餐贵的问题,已采取充值就餐卡买100送10元的优惠降低餐费。立说立行抓整改,让职工群众看到了我们改进作风、解决问题的决心和态度。 

  二是强化“一线工作”机制。强化院领导行政查房制度实效,重在听取意见、重在现场办公、重在解决问题、重在完善机制。要求医疗、护理、质控、院感等业务部门坚持每天下临床一线督导、协调工作;总务后勤部门强化一线每天多时点巡查,及时发现问题和解决问题,并及时做好物品下送;各部门的发文都要下送到相关科室或在会议上下发,改变以往通知相关科室来取文件的官僚作风。  

  三是强化执行落实督查机制。制定了效能问责实施方案、成立监督小组,对临床科室申请办理的事项采取电话、书面、会议、现场督办等形式,跟踪办理进度和结果,每周进行反馈通报。 

  四是强化“把方便让给病人,把麻烦留给自己”的服务机制。①通过深化志愿者服务活动,提升党员干部职工的服务意识,强化人人都是志愿者,党员每月至少1天、职工每年至少3天志愿服务,并从“形式多样化、管理规范化、服务优质化”三个方面推动医院志愿者服务常态化,使志愿者服务工作达到弥补人力不足、提升服务品质、陶冶道德情操的成效。②持续推进党政领导、支部牵头、科室配合的“千人千村惠民送医”活动,打响二院独具特色的党建工作品牌。③细化便民利民举措,全面推行出院病人回访制、满意度交班制、门诊弹性工作制,完善短信发送平台,优化一站式服务等一系列爱心济民举措,惠泽百姓,大力提升服务品质和体验。