为进一步打通就医“最后一公里”，免陪照护病房专门配备专职陪检员，全程负责检查接送、流程讲解、协助排队与科室交接，有效解决高龄、视力不佳、不熟悉环境患者的就医难题，让检查更安全、更顺畅。

　　温情陪伴胜亲人 病房处处有温暖

　　93 岁的陈阿婆常年独居，因肋骨骨折入院，无人照料、生活无法自理。护理员第一时间为她洗头、修剪指甲、清洁后背，让老人清爽舒适。照护团队 24 小时贴心守护，每日清洁护理、定时喂食、翻身擦身、夜间照看，还陪老人聊天解闷。检查时陪检员全程搀扶引导、耐心安抚，让从未独自住院的阿婆倍感安心。

　　日复一日的照料让阿婆倍感温暖，她感动地说：“这里比家里还暖，有人管、有人陪、有人疼，我都舍不得回家了。” 出院临别之际，老人亲笔写下菜单，执意想要宴请平日里悉心照料自己的医护照护人员，以这般朴实又真诚的方式，向照护团队表达感激之情。

术后照护暖人心 真情服务获赞誉 

　　56 岁李先生因肺部结节手术，术后疼痛明显、活动受限，家属无法长期陪护。免陪照护团队全程负责日常护理、呼吸康复指导与检查陪同，24小时随叫随到，用专业服务助力快速康复。李先生在感谢信中写道：“没有家人在身边，却享受到比家人更专业、更贴心的照顾，免陪照护真正解决了我们的后顾之忧。”

　　食管癌术后张阿姨进食初期频繁呛咳、情绪低落，甚至拒绝进食。护理员耐心小口慢喂、及时温食、全程安抚鼓励，帮助她克服恐惧、恢复进食信心。在精心照护下，张阿姨顺利康复，家属专程送来锦旗，由衷称赞：精心护理显专业，热忱关怀胜亲人！

优质服务见成效 免陪照护惠民生

　　 胸心外科自2025年8月19日开展免陪照护以来，科室已累计服务肺、食管癌术后患者千余人次，患者满意度高达96.07%。在全程专业照护下，科室实现零跌倒、零非计划拔管、零血栓；患者术后早期下床活动率提升至85%，有效促进机体恢复；通过规范翻身、叩背、呼吸训练与气道管理，术后肺部感染发生率显著下降，住院安全与护理质量持续领跑。

一面面锦旗、一封封感谢信，是患者最真挚的认可。

目前，我院已在骨科三个病区、神经内科、甲状腺乳腺烧伤整形科、眼科、肝胆二区、胸心血管外科、心血管内科共8 个病区开展免陪照护服务。

2026年，龙岩市第二医院启动“医心为民”改善医疗服务专项行动，持续优化服务细节、提升服务温度，以更专业、更温暖、更贴心的服务，为患者康复保驾护航，不断提升患者就医体验与满意度，打造标准化、精细化、有温度的现代化医疗服务体系，用实际行动书写“医心为民、守护健康”的责任与担当。