在她的心目中，患者永远放在第一位，患者们都亲切地喊她“麻麻”；在护理工作中，她以身作则，率先垂范，做好眼科护理的带头人；在管理工作中，她改变服务模式，深化服务内涵，从多角度让眼科病房护理质量、病人满意度和健康教育知晓率、护士职业满意度明显提高。她,就是龙岩市第二医院眼科护士长麻少卿。
临床护理无小事。为了提高服务质量，麻少卿积极探索护理方式，对科室的护理模式做出改进。2018年7月，麻少卿开始通过优化各岗位职责，眼科护理的一项重要工作就是为住院病人按时、规范地滴眼药水。在没有增加人员的情况下，做到了住院病人滴眼药水由护士完成，保证住院患者能及时、有效、规范进行眼部用药治疗。
为了让患者出院后能够熟练掌握滴眼药水的剂量和方法，麻少卿不断规范完善健康宣教内容，采用集体宣教模式，共完成统一的入院、住院、出院宣教以及眼科六种常见病宣教单等，保证每个病人集体宣教后再到病床边一对一地宣教。在宣教过程中，对一些理解能力比较差的老人，即使要说上十几遍，护士们始终不厌其烦，耐心讲解，直到他们熟练掌握为止。麻少卿还建立了护患关系满意群，由责任护士及时为患者答疑解惑，并针对病人提的问题，及时做持续改进。另外，她还经常带领护士上门为有些出院后无人照顾的老年人点眼药水等护理，患者们都说，“二院的护士个个像我们的亲闺女。” 在护士管理工作中，麻少卿在眼耳鼻喉科病房运用PDCA和6S管理模式开展优质护理服务，改革排班模式，改进护理工作流程，提高工作效率，加强团队文化建设，给予护士们贴心的关怀和照顾。不仅促进了护理专科全面、和谐发展，还创造宽松温馨的工作氛围，让护士们在有爱的氛围中工作，用细心、热心、耐心、爱心对待每一位患者。除常规的业务讲课、护理查房及技能操作培训外，麻少卿还带领团队不懈求索，携手共进。
2018年麻少卿、曾玲护士分别到天津眼科医院，北京中科院眼科院进修，于9月份在我市率先开展干眼症治疗（治疗项目有：睑板腺按摩，中药熏蒸治疗，冷，热雾化，离子导入等）；她还促进了眼科专科操作规范化，修订了8项眼科常见操作规范。此外。还组织护士利用休息时间到乡镇义诊；到幼儿园等进行《爱眼护眼》健康宣教讲座；协助医生到乡镇开展免费糖尿病视网膜病变筛查。麻少卿表示，随着医院的不断发展，眼科护理队伍也将会继续在专业能力、护理水平上保持与医院建设的同步发展。不断学习、进步，提升个人及团队的能力，凝聚全科护士的智慧和力量，为患者提供高质量的护理服务，继续用热忱服务、用真诚和奉献感动每一位患者。
供稿：陈珍 编辑：黄哲明
